Какие гарантии мы получаем на имплантацию зубов, и как избежать конфликтов?

Имплантация зубов является достаточно дорогой процедурой, особенно при использовании конструкций известных производителей и восстановлении большого числа элементов зубного ряда.

Вместе с этим встречаются ситуации возникновения всевозможных осложнений – от воспаления тканей ротовой полости, до отторжения или поломки имплантов.

Поэтому пациентов часто интересует вопрос, как долго прослужат титановые корни, существует ли гарантия на них, и куда обращаться в случае развития осложнений.

Общее понятие

Существует две разновидности гарантий, предоставляемых в процессе имплантации, – гарантия производителя и обязательства стоматологической клиники.

Под гарантией производителя понимают длительность использования искусственных корней без их поломок либо другого ухудшения эксплуатационных характеристик.

Поэтому при возникновении трещин, поломки тела импланта либо приобретении бракованного изделия, производитель ручается за его бесплатную замену на аналогичное изделие, не имеющее изъянов.

Срок гарантии производителя может значительно отличаться в зависимости от известности бренда, длительности его присутствия на рынке стоматологического инструментария и качества изготовляемой продукции:

• всемирно известные торговые марки, в число которых входят Alpha BIO, Nobel, Straumann, AstraTech заявляют пожизненную гарантию на свою продукцию;
• компании, выпускающие имплантаты в высоком и среднем ценовом сегменте – Osstem, Biohorizons, Implantium, гарантируют срок их эксплуатации от 15 до 25 лет;
• продукция отечественных производителей, таких как Нико, Radix, Conmet, как правило, оценивается в 5—10 лет беспроблемного использования.

Гарантийные обязательства, предоставляемые клиникой, распространяются не на сами титановые стержни, а на работу, проделанную специалистом. Чаще всего их срок составляет 1—2 года.

Именно в этот период происходит приживление имплантата и выявляется возможность его отторжения в результате непрофессиональных действий стоматолога.

Факторы успешного исхода

Длительность эксплуатации имплантов зависит от множества моментов. Наибольшую важность среди них имеют следующие факторы:

• качество использованного искусственного стержня, в частности материал изготовления, конструктивные и механические свойства конструкции, особенности обработки ее поверхности;
• профессионализм лечащего врача – именно специалист отвечает за обоснованную оценку состояния ротовой полости пациента, выявление показаний и противопоказаний к проведению процедуры, выбор тактики лечения и используемых материалов, правильность действий по вживлению имплантов;
• точность изготовления и фиксации протеза, от которых зависит адекватное распределение жевательной нагрузки на костные ткани челюстного ряда;
• отсутствие заболеваний организма и ротовой полости, которые могут препятствовать удовлетворительному процессу остеоинтеграции;
• особенности человеческого организма, в том числе склонность к возникновению аллергических реакций, даже на материал, биосовместимый с тканями;
• качество ухода за ротовой полостью в послеоперационный период – от тщательности соблюдения рекомендаций стоматолога и особенностей выполнения гигиенических процедур зависит скорость заживления мягких тканей и интеграции титанового стержня в кость.

В некоторых случаях на длительность эксплуатации имплантата могут повлиять такие факторы, как возраст пациента, наличие у него вредных привычек, развитие в послеоперационный период различных заболеваний, а также способы обработки стоматологического инструментария и применяемые методы терапии.

Обязательства клиник

Этот документ предполагает четкое перечисление обязательств клиники по проведению имплантации, а также прав и обязанностей пациента.

В договоре чаще всего указываются следующие обязательства стоматологического центра:

• осуществление в оговоренные сроки обследования пациента с целью постановки диагноза и определения требуемого объема лечения;
• ознакомление клиента с выбранной методикой проведения терапии, разновидностью используемых материалов и действующим прейскурантом;
• предоставление услуг по вживлению имплантов в соответствии с разработанным планом проведения терапии с применением современных методов обработки инструментария и оборудования;
• использование конкретных заранее оговоренных с пациентом дентальных систем;
• своевременное информирование заказчика о нюансах лечения, требующих увеличения объема оказания услуг, и вероятном возникновении осложнений;
• информирование пациента об особенностях восстановительного периода и требованиях к гигиене ротовой полости;
• своевременное проведение профилактических осмотров во время реабилитационного периода.

В свою очередь пациент обязуется своевременно оплатить предоставленные ему услуги, сообщить стоматологу правдивую информацию о состоянии своего здоровья, являться на прием в указанные сроки и выполнять рекомендации врача относительно лечебных мероприятий.

Подводные камни договора

При заключении договора на оказание услуг по имплантации зубов пациенту следует внимательно ознакомиться с каждым его пунктом, поскольку некоторые стоматологические клиники могут использовать определенные механизмы ухода от дальнейшей ответственности.

Чаще всего встречаются следующие способы избегания гарантийного обслуживания, замаскированные под бюджетное лечение:

• предоставление гарантии на имплантат длительностью один год, вместо заявленных производителем 15—25 лет;
• скрытое разделение гарантийных обязательств, включающее в себя различные сроки гарантии на составляющие компоненты процесса лечения.

  Отдельно даются гарантии на сам титановый стержень, услуги специалиста, протезную конструкцию, вспомогательные комплектующие, что означает необходимость повторной оплаты некоторых этапов терапии при возникновении осложнений;

• оговорки, связанные со сложностью клинической ситуации, – стоматолог заранее указывает, что не может дать гарантию на успешное приживление имплантата, что прописывается в договоре на оказание услуги;
• отсутствие зафиксированной в договоре гарантии на манипуляции специалиста;
• подписание договора с внештатным консультантом, приглашенным из другого учреждения специалистом, администратором центра, то есть лицами, которые не будут нести ответственность за возникновение осложнений во время периода, обозначенного гарантийным;
• предоставление скидки на лечение с условием отсутствия договора на оказание услуги по имплантации.

Спорные случаи

Помимо недобросовестного составления договора на проведение имплантации, пациент может столкнуться со случаями, когда документ содержит определенные пункты, влияющие на принятие решения об оказании гарантийного обслуживания.

Поэтому следует понимать, что клиника имеет право отказать в бесплатном предоставлении дополнительных услуг по одной их следующих причин:

• отсутствие пациента на обязательных профилактических осмотрах, что препятствует оценке процесса приживления импланта и лишает специалиста возможности своевременно устранить имеющиеся недостатки;
• прохождение связанных между собой этапов лечения в различных клиниках – при проведении имплантации и протезирования в разных стоматологических центрах будет сложно определить и доказать вину конкретного специалиста в развитии осложнений;
• скрытие пациентом особенностей состояния здоровья, которые являются противопоказаниями к проведению имплантации, а также могут привести к отторжению титанового стержня;
• отсутствие качественной гигиены ротовой полости, следствием чего становится ухудшение состояния мягких и костных тканей, соседних зубов, а также проблемы с остеоинтеграцией имплантата.

Правила минимизации рисков

Чтобы снизить вероятность возникновения конфликтной ситуации, связанной с развитием осложнений в процессе имплантации зубов, пациенту необходимо тщательно подойти к процессу подготовки к процедуре и ознакомиться со всеми нюансами ее проведения.

Для этого следует придерживаться следующих советов:

• серьезно отнестись к вопросу выбора стоматологического центра – изучить имеющуюся о нем информацию, выяснить наличие специализированного оборудования и лицензии на проведение интересующих процедур, узнать о профессионализме персонала, ознакомиться с отзывами других пациентов;
• пройти консультацию в нескольких клиниках, что позволит сравнить подход специалистов к проблеме, стоимость оказания услуг и полноту их предоставления в послеоперационный период;
• узнать у специалиста все интересующие нюансы – от особенностей проведения операции до используемого оборудования и материалов, а также возможных рисков;
• внимательно ознакомиться с договором, в частности обязательствами клиники и клиента, а также условиями предоставления гарантии;
• при обнаружении спорных и неоднозначных пунктов договора следует сразу же обсудить их с лечащим врачом и исключить возможные разногласия в интерпретации;
• взять на себя ответственность за точное соблюдение всех рекомендаций стоматолога для исключения причинения вреда тканям ротовой полости и вживленному имплантату;
• своевременно посещать специалиста и сообщать ему о возникновении дискомфортных ощущений, которые могут негативно повлиять на процесс остеоинтеграции титанового стержня.

В видео специалист рассказывает о нюансах гарантии в стоматологической имплантации.

Отзывы

К сожалению, даже использование высококачественных дентальных имплантов и выбор квалифицированного специалиста не могут гарантировать 100%-ную вероятность беспроблемного приживления искусственных корней.

Однако ситуации с отторжением титановых конструкций встречаются достаточно редко, а пациенты могут предпринять меры, чтобы обезопасить себя от повторной оплаты операции, которая может потребоваться не по их вине.

Делитесь своим опытом заключения договоров на оказание услуг по имплантации зубов, и особенностями гарантийного обслуживания при развитии осложнений в процессе интеграции титановых корней в разделе комментариев к статье.